Os produtos são feitos de qual material?
Nossos produtos são produzidos em PLA premium por meio de impressão 3D. O PLA é um material de origem vegetal, leve, resistente e amplamente utilizado para peças decorativas, colecionáveis e utilitárias. É seguro para uso doméstico e possui excelente acabamento.
Os produtos são frágeis?
As peças possuem boa resistência para o uso indicado. No entanto, por se tratarem de itens decorativos e impressos em 3D, não são brinquedos e não devem sofrer quedas, torções ou impactos fortes. Partes finas e articuladas exigem manuseio com cuidado.
As peças são iguais às fotos?
Sim. As fotos representam fielmente os produtos. Por se tratar de um processo artesanal de impressão 3D, pequenas variações de textura, tonalidade ou acabamento podem ocorrer, tornando cada peça única.
Os produtos são articulados?
Alguns produtos possuem partes articuladas, conforme descrito no anúncio. Essas articulações são pensadas para efeito visual, decoração e manipulação leve, não sendo indicadas para força excessiva ou uso infantil.
O que é impressão 3D?
A impressão 3D é um processo de fabricação em que o produto é criado camada por camada a partir de um arquivo digital. Isso permite alto nível de detalhe, personalização e produção sob demanda.
Por que algumas peças têm marcas de camada?
As linhas visíveis fazem parte do processo natural da impressão 3D. Elas não são defeitos e não comprometem a qualidade ou resistência da peça.
As peças podem apresentar pequenas imperfeições?
Sim. Pequenas marcas, linhas ou variações são características do processo e reforçam o aspecto artesanal do produto.
Posso deixar o produto no sol?
Não é recomendado. O PLA pode deformar se exposto a altas temperaturas ou sol direto por longos períodos.
Posso lavar o produto?
A limpeza deve ser feita apenas com pano seco ou levemente úmido. Não utilize produtos químicos, álcool ou água quente.
Se uma parte soltar ou quebrar, o que fazer?
Em casos de pequenas quebras após o recebimento, é possível colar com cola instantânea (super bonder). Isso não compromete o uso decorativo da peça.
O produto vem bem embalado?
Sim. Todos os pedidos são enviados com todo cuidado, em embalagem segura e reforçada, utilizando proteção adequada para reduzir riscos no transporte.
Quanto tempo demora para enviar?
O prazo de envio varia conforme o produto e a demanda. Essa informação é exibida no momento da compra.
Recebo código de rastreio?
Sim. Após o envio, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Meu produto chegou danificado. O que devo fazer?
Caso o produto chegue danificado, a solicitação de devolução ou reembolso deve ser feita diretamente pela plataforma onde a compra foi realizada, dentro do prazo legal.
A loja realiza trocas por mau uso?
Não. Danos causados após o recebimento, uso inadequado ou quedas não são considerados defeito de fabricação.
Produtos personalizados podem ser devolvidos?
Produtos personalizados seguem regras específicas conforme a plataforma de venda e a legislação vigente.
A loja oferece brindes?
Sim. A Vitta Decor realiza campanhas promocionais com brindes e cupons. As condições variam conforme a ação vigente.
Como recebo brinde?
O recebimento de brindes pode estar condicionado à avaliação da compra, participação em promoções ou metas específicas da loja, conforme informado nas campanhas.
Os brindes são garantidos em todas as compras?
Não. Brindes são promocionais e dependem das regras da ação ativa no momento da compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas pela plataforma de venda, incluindo cartão de crédito, pix e outras opções exibidas no checkout.
É seguro comprar no site?
Sim. Utilizamos plataformas seguras, com proteção de dados e meios de pagamento confiáveis.
Os produtos são indicados para crianças?
Não. Nossos produtos são indicados para decoração, coleção e uso adulto, não sendo brinquedos.
Posso comprar para presentear?
Sim. Nossos produtos são ótimas opções para presente e enviados com acabamento cuidadoso e apresentação caprichada.
Não encontrei minha dúvida aqui. O que faço?
Entre em contato conosco pelos canais oficiais. Nossa equipe está pronta para ajudar.
